Eli — Saving money app

Сервис призванный помогать людям формировать финансовую подушку и учится делать накопления.

Продукт был запущен, но не смог найти свою аудиторию, из-за чего был закрыт

Что было сделано:

• проведён анализ конкурентов;
• разработан с нуля интерфейс под iOS и Android;
• разработана дизайн система;
• организация дизайн-процессов;
• настройка событий продуктовой аналитики и анализ воронки (Amlitude)
• организация A/B тестирования (Firebase)
• подготовка и анализ креативов для рекламных компаний Facebook
• контроль реализации дизайна;
• плотное взаимодействие с СЕО, продактом и командой разработки;

Предисловие

Продукт был нацелен на американские хрестианские семьи.
Согласно имеющемуся исследованию, в большинстве семей из ЦА семейным бюджетом занимается женщина. На основе этого был определен стиль и направление дизайна.

После запуска MVP, стали видны проблемные места. Опираясь на продуктовую аналитику и фидбек пользователей, были сделаны ряд улучшений.

1. Повышение конверсии в регистрацию

Проблема:

Экран входа показывал плохую конверсию в регистрацию, примерно 18%, а так же было много жалоб от пользователей, что они не понимают, как зарегистрироваться.

Решение:

Т.к. мы запускали новый продукт, то основная аудитория — это новые пользователи.
Поэтому на экране входа акцент был смещён на регистрацию и в качестве дополнительной мотивации были добавлены слайды рассказывающие о сервисе.

Так же был запущен A/B-тест с двумя видами иллюстраций.

Решение помогло поднять конверсию в 2 раза, примерно до 36%

Изменения экрана входа

A/B-тест иллюстраций

Иллюстрации, без текста и с разными метафорами показали лучшую конверсию

2. Повышение конверсии экрана заполнения формы с личными данными

Проблема:

Для открытия накопительного счёта необходимо заполнить большую форму. Пользователи совершали много ошибок, а так же был большой процент мошенников, которые пытались ввести чьи-то чужие данные.

Решение:

Т.к. у большинства пользователей ЦА есть на руках водительское удостоверение, мы решили добавить технологию распознавания ВУ для автоматического заполнения данных.
Для повышения доверия было указано, что все данные зашифрованы и надёжно защищены.
Это решение помогло снизить число обращений из-за введенных ошибочных данных на 35% и отсеяло примерно 50% мошенников.

Измениния экрана экрана заполнения формы для открытия накопительного счёта

3. Доработка ключевого экрана монетизации

Проблема:

Экономика приложения была завязана на количестве переведённых сбережений от пользователя. За это отвечали правила автоматического сохранения.

В момент регистрации пользователи редко включали больше одного правило и нужно было как-то их стимулировать включать другие правила.

Решение:

Действие включения правила сохранения было вынесено на экран с правилам, что упростило взаимодействие и подняло процент включенного второго правила с 4% до 68%

Изменения экрана включения правил сохранения

4. Дополнительные материалы

Дизайн система

Для упрощения разработки и взаимодействия с разработчиками, была создана дизайн система

Набор иллюстраций

Креативы для рекламных компаний Facebook

Я участвовал в продвижении продукта и создании рекламных компаний

Landing page

Мной была создана и свёрстана простая посадочная страница